Grąžinimo taisyklės

Prekių grąžinimo politika

PASLAPTINGA.LT siekia, kad apsipirkimas būtų malonus ir sklandus. Jei įsigyta prekė Jums netiko, ją galite grąžinti vadovaudamiesi žemiau pateikta tvarka.

Grąžinimo terminas

Internetinėje parduotuvėje PASLAPTINGA.LT įsigytas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Svarbu: dėl higienos reikalavimų apatinės kelnaitės nėra keičiamos ir negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos brokas ar kitas kokybės trūkumas.

Grąžinimo išlaidos

Grąžinant tinkamos kokybės prekes, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu užsakymui buvo pritaikytas nemokamas pristatymas, o grąžinus vieną ar kelias prekes nebelieka teisės į nemokamą pristatymą, pirkėjas padengia tiek pirminio pristatymo, tiek grąžinimo siuntimo išlaidas.

Jeigu Jums nėra patogu grąžinti prekes per OMNIVA paštomatus, susisiekite su mumis el. paštu:

uabfreja@gmail.com

Kaip grąžinti prekę?

Jeigu norite grąžinti prekę, tai galite padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo.

Norėdami grąžinti prekę:

  1. Užpildykite grąžinimo formą, kuri buvo pridėta prie Jūsų siuntos.
  2. Išsiųskite prekę per OMNIVA paštomatą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo.

Grąžinamoms prekėms taikomi reikalavimai

Svarbu!

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių šios prekės negali būti grąžinamos, jeigu po pristatymo buvo išimtos iš originalios, sandarios pakuotės:

  • pėdkelnės;
  • šlaunų juostos;
  • priklijuojamos arba prisegamos kojinės;
  • kūno kojinės;
  • formuojantys apatiniai;
  • krūtinės juostos.

Jeigu pasirinkote papildomą paslaugą „Supakuoti kaip dovaną“, šios paslaugos mokestis nėra grąžinamas.

Dalinis užsakymo grąžinimas

Jeigu užsakymo metu buvo pritaikytos papildomos naudos (pvz., nemokamas pristatymas, dovana ar kita akcija), grąžinus dalį prekių užsakymas perskaičiuojamas.

Pavyzdžiui, jeigu nemokamas pristatymas buvo suteiktas tik pasiekus minimalią užsakymo sumą, o po grąžinimo ši suma nebeatitinka akcijos sąlygų, pristatymo mokestis gali būti išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

Pristatymo mokestis grąžinamas proporcingai teisės aktų nustatyta tvarka.

Kada galime atsisakyti priimti grąžinimą?

Galime atsisakyti priimti prekę, jeigu:

  • buvo pažeistos etiketės;
  • nuplėštos apsauginės plėvelės;
  • pažeista originali ar skaidri pakuotė, kurios pažeisti nebuvo būtina norint apžiūrėti prekę;
  • prekė prarado prekinę išvaizdą dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini jos apžiūrai.

Jeigu dėl pakuotės pažeidimų prekės nebebus galima parduoti kaip naujos, grąžinimas gali būti priimamas tik abipusiu susitarimu, pavyzdžiui, kompensuojant prekės vertės sumažėjimą.

Prekės, kurios nėra grąžinamos

Pirkėjas negali atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti:

  • naudotų ar dėvėtų prekių;
  • sugadintų prekių;
  • prekių be originalios komplektacijos;
  • prekių su nuplėštomis etiketėmis ar pažeista originalia pakuote;
  • kitų prekių, kurių grąžinimo teisę riboja Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų grąžinamą prekę:

  • per 5 darbo dienas įvertinsime, ar ji atitinka grąžinimo sąlygas;
  • jei grąžinimas patvirtinamas, pinigus grąžinsime arba pakeisime prekę per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo.

Jeigu už prekę (ar jos dalį) buvo atsiskaityta dovanų kuponu, ši suma grąžinama dovanų kupono forma pagal galiojančias taisykles.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus gauta arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad ji išsiųsta.

Jeigu grąžinimo procedūra neatitinka šios politikos reikalavimų, PASLAPTINGA.LT pasilieka teisę grąžinamos prekės nepriimti.